Hospodyně a paní na úklid: Brno a okolí

Pokud chcete do soukromí svého domova uvítat opravdu zodpovědnou, diskrétní a pečlivou osobu, obraťte se na profesionální hospodyni.

Jak hospodyně vybíráme?

Všechny hospodyně agentury LadyHelp procházejí přísným vícestupňovým přijímacím řízením: po úvodní praxi v cvičném bytě je vyřazeno přibližně 60% adeptek.

Graf č.1: Důvody odmítnutí adeptek

Po této praxi následuje dvoudenní základní školení „Moderní housekeeping: pravidla a postupy péče o domácnost.“ Účelem tohoto kurzu je naučit adeptky efektivnímu a profesionálnímu výkonu této profese:

• Vybavit je funkčními informacemi o zařízeních, površích, materiálech a chemikáliích používaných v moderních domácnostech.
• Sjednotit přístup k péči o domácnost: jelikož má každá adeptka také svou domácnost, má přirozeně také svou individuální představu o péči o ni. Tyto představy „kalibrujeme“ tak, aby byla kvalita našich služeb dlouhodobě vynikající.

Po této přípravě adeptka 2-3 krát postoupí opětovnou praxi v cvičném bytě a pokud vše proběhne k naší plné spokojenosti, je vyslána v týmu na první zakázku.

Je-li výsledek její práce přesvědčivý a komunikace hladká, přidělíme nyní již hospodyni prvního klienta. Pokud zvládne i tento krok, jsou hospodyni postupně přidáváni další klienti a zaplněn tak její celý úvazek.

Na každém z těchto stupňů přijímání hospodyně se rozloučíme s mnoha adeptkami: některé nevyhovují naším představám, jiné zjistí samy, že se na toto povolání nehodí. V současnosti připadá na 50 adeptek 1 přijatá hospodyně.

Graf č.2.: Míra ukončení spolupráce s adeptkami na jednotlivých stupních přijímacího řízení

Jak se o hospodyně staráme?

Agentura LadyHelp dbá o vysokou firemní kulturu: pečujeme o naše hospodyně, protože víme, že se jedná o jednu z nejlepších investic, kterými lze nadstandardně kvalitní služby udržet dlouhodobě.

Předně jsou naše hospodyně pravidelně školeny v oblastech úzce souvisejících s péčí o domácnost: komplexní semináře „Bydlení s alergiky,“ „Zdravá výživa“ či „Generální úklid: důkladné čištění“ jsou doplňovány krátkými průběžně aktualizovanými workshopy „Suché čištění koberců, matrací a čalounění,“ „Nakupený nepořádek: systematicky a přehledně“ apod.

Nejen pro hospodyně, které pracují v domácnostech anglicky mluvících klientů, pořádáme kurzy anglického jazyka. Začátečnice i mírně pokročilé studentky získávají kromě standardních základů jazyka zejména slovní zásobu a frazeologii týkající se housekeepingu.

V neposlední řadě je agentura LadyHelp pro hospodyně odborným garantem: kdykoliv poradíme a vedeme hospodyni spletitými problémy, které jsou v domácnostech našich klientů na denním pořádku.

Jak za hospodyně ručíme?

V době pracovní neschopnosti hospodyně zajišťujeme zástup: čekáme na souhlas klienta a posíláme náhradní hospodyni. Tato se v domácnosti klienta pohybuje jistě a plně soběstačně, jelikož má k dispozici podrobný soupis místností a prováděných činností. Pokud potřebuje, zavolá stálé hospodyni o radu.

Agentura LadyHelp provádí pravidelné supervize, z důvodů kontroly kvality odvedené práce. Zjišťujeme nejenom, zdali je péče prováděna dle instrukcí, zda nedochází v určitých bodech k tzv. provozní slepotě, ale také celkovou spokojenost zákazníka. Velmi důležitým se ukázaly vztahy mezi hospodyní a klientem, tito si musí vyhovovat zejména po lidské stránce. Pokud tomu tak není, nabídneme paní či pánu domu jinou hospodyni.

Všechny naše hospodyně jsou řádnými zaměstnankyněmi, vztahuje se na ně tedy zákonné pojištění. Samozřejmostí je čistý výpis z rejstříku trestů. Máme také pojištění profesní odpovědnosti do výše 10 mil. Kč a v případě škodní události vyřizujeme vše potřebné my.

Jaké jsou naše hospodyně?

Díky důslednosti a péči, kterou při výběru a trvání pracovního vztahu s hospodyněmi dodržujeme, mohu tvrdit, že všechny naše pracovnice jsou profesionální špičkou ve svém oboru, seriózní a pečlivé dámy, na které se můžete obrátit s jakýmkoliv přáním.

Z osobního hlediska je průměrné hospodyni mezi 28 a 40 lety, je vdaná, má dvě děti. Je komunikativní a vstřícná, snaží se nacházet způsoby, jak domácnosti klienta co nejvíce ulehčit.

Mgr. Kateřina Habinová