Firemní odpovědnost
Agentura LadyHelp aplikuje ohleduplný a odpovědný přístup v podnikání.
Zásady etického podnikání byly stanoveny již při zrodu LadyHelp a jsou stále platné: uplatňujemerovné příležitosti, zaměstnankyním-maminkám umožňujeme flexibilní pracovní dobu a stlačený pracovní týden. Výběrem a spotřebou úklidových pomůcek minimalizujeme jejich dopad na životní prostředí. Třídíme odpad. Úklidové prostředky volíme s ohledem na zdraví obyvatel domácnosti. Investujeme do průběžného vzdělávání našich zaměstnanců. Inovujeme úklidové techniky, testujeme nové úklidové pomůcky. Jako dobrovolníci se podílíme na programech v rámci CSR (Community Social Responsibility, společenské odpovědnosti firem).
Ekologická péče o domácnost je ÚČINNÁ
Klientům doporučujeme ekologickou variantu péče o domácnost: je šetrná nejenom k životnímu prostředí, ale také ke zdraví obyvatel domácnosti.
Klient sám volí z těchto variant úklidových prostředků:
- Komerční ekologické prostředky (např. Ecover)
- Nekomerční „jemná chemie“ (kombinace jedlé sody, kyseliny citronové, octu atd.)
- Běžné komerční i průmyslové chemikálie (klasické prostředky)
Zpočátku bývají někteří klienti vůči ekologické péči nedůvěřiví: nevěří účinnosti ekologické či jemné chemie. Naše dlouhodobá zkušenost však ukazuje, že pravidelná ekologická péče o domácnost je plně účinná. Pravidelná péče udržuje domácnost ve stavu nevyžadujícím opakované používání silných dráždivých či alergizujících prostředků
V domácnostech našich klientů třídíme odpad a pomáháme členům domácnosti tento návyk udržovat. „Netřídícím“ klientům na jejich přání třídění odpadů zavádíme, proškolíme všechny členy domácnosti.
Ekologicky šetrná agenda je FUNKČNÍ
Firemní agendu a veškerou komunikaci vedeme on-line: elektronickou fakturací, vedením zaměstnanců a subdodavatelů v rámci intranetu, používáním emailu a Skypu šetříme nejenom náš čas, ale zejména papírové nosiče a tonery tiskáren.
V našich kancelářích důsledně třídíme odpad, recyklujeme další pomůcky.
Firmu a život zaměstnanců lze VYBALANCOVAT
Aktivně uplatňujeme rovné příležitosti, zaměstnankyním-maminkám umožňujeme flexibilní pracovní dobu a stlačený pracovní týden.
Při plánování pracovního úvazku vycházíme z přání a časových omezení hospodyně. Snažíme se maximálně sladit požadavky klienta a hospodyně: spokojená hospodyně = spokojený klient.
Vzdělávací kampaně pro zaměstnance se VYPLATÍ
Věříme, že kontinuální vzdělávání zaměstnanců je jednou z nejlepších investic do vnitřních vztahů mezi vedením firmy a zaměstnanci a jedním z hlavních způsobů, jak udržet dlouhodobě nadstandardně kvalitní služby.
Pořádáme 3 okruhy vzdělávacích kampaní:
- Začínající hospodyně absolvují dvoudenní základní školení „Moderní housekeeping: pravidla a postupy péče o domácnost.“ Účelem tohoto kurzu je naučit adeptky efektivnímu a profesionálnímu výkonu této profese.
- Profesionální hospodyně jsou pravidelně školeny v oblastech úzce souvisejících s péčí o domácnost: komplexní semináře jsou doplňovány krátkými průběžně aktualizovanými workshopy.
- Nejen pro hospodyně, které pracují v domácnostech anglicky mluvících klientů, pořádáme kurzy anglického jazyka.
Denně komunikujeme s hospodyněmi, klienty a subdodavateli se snahou plynule zlepšovat kvalitu našich služeb. Daří se nám dávat hospodyním rychlou a účinnou zpětnou vazbu o chybách: jakýkoliv nedostatek v péči je komentován a doplněn funkčním řešením.
Efektivní komunikace s hospodyněmi, jejich vzdělávání a snaha předcházet problémům je strategií, která se vyplácí.
DOBROVOLNICTVÍ jako životní styl
Při vyhodnocování firemních teambuildingových aktivit jsme zjistili, že nám v dobré zábavě něco chybí: smysl, který by překračoval komunitu agentury LadyHelp. Zvolili jsme proto jinou formu stmelování týmu: pomoc potřebným.
V rámci CSR (Community Social Responsibility, společenské odpovědnosti firem) jsme se začali účastnit dobrovolnických programů.
První vlaštovkou v roce 2007 byla finanční i organizační podpora vybudování dětského hřiště na Klepačově, Blansko.
Pravidelně podporujeme projekty neziskových organizací.
V roce 2010 plánujeme širší spolupráci s brněnskými a blanenskými neziskovými organizacemi. Našim tématem bude pomoc seniorům a handicapovaným.
